Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Véronique, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez pu profiter de votre voyage et des beaux paysages qu'offre la Norvège. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le niveau de difficulté de certaines randonnées, qui ne vous a pas semblé adapté. Nos niveaux sont établis sur des critères objectifs comme la durée et le dénivelé, mais il est vrai que les conditions météorologiques ou la condition physique individuelle peuvent rendre l'expérience plus exigeante. Cependant, nous avons transmis vos remarques à notre responsable de destination afin que ces données soient étudiées à nouveau et mise à jour si besoin. Nous espérons que les images des aurores boréales resteront gravées dans vos souvenirs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur voyage…

  • La réponse de Atalante

    Bonjour François, nous vous remercions pour votre avis. Nous notons avec plaisir que votre voyage vous a apporté pleine satisfaction. Comme vous le savez, de nouvelles réglementations sont entrées en vigueur en cette nouvelle année. De ce fait, nous étudions encore les options nous permettant d'offrir la meilleure expérience à nos voyageurs tout en respectant ces nouveaux textes. La satisfaction de nos voyageurs est et restera toujours un point central dans l'élaboration de nos voyages. Nous espérons que vous garderez encore longtemps en mémoire les images des paysages des Lofoten.

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