Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Anne-Laure, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous. Nous regrettons que certains aspects de votre séjour ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Les remarques de nos voyageurs nous sont précieuses car elles nous permettent d'ajuster aux mieux nos prestations. Comme indiqué dans nos échanges de mails, notre responsable de destination travaille déjà à l'amélioration des différents points évoqués en vue des prochains départs. En espérant que vous nous accorderez de nouveau votre confiance en 2025 !

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Isabelle, nous avons avisé notre responsable de destination de vos remarques relatives au programme que vous avez jugé trop dense dans le temps imparti. Il est vrai que l'Afrique du Sud ne manque pas de points d'intérêts. Le programme sera donc examiné avec notre prestataire local afin d'ajuster au mieux les visites. Nous vous remercions de votre retour d'expérience ainsi que de votre confiance !

  • La réponse de Atalante

    Bonjour François, comme indiqué dans nos échanges de mails, notre responsable de destination a pris bonne note de vos remarques et travaille aux ajustements nécessaires du programme. L'Afrique du Sud a tellement de trésors à découvrir, nous espérons que vous garderez en mémoire de magnifiques souvenirs de ce voyage et que vous nous accorderez à nouveau votre confiance.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Catherine, l'Afrique du Sud regorge effectivement de richesses aussi diverses que variées. Notre responsable de destination a pris bonne note de vos remarques et envisage ainsi quelques ajustements. En espérant que vous garderez de merveilleux souvenirs de ce voyage au sein de la nation Arc-en-Ciel !

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