Randonneurs aux lacs jumeaux, lac Burera et Ruhondo au Rwanda
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et regrettons que ce voyage n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Le nombre de porteurs est en principe de 2 par participants afin de préserver leurs conditions de travail. Si les pourboires constituent un complément de revenu apprécié pour le travail effectué, ils ne sont pas obligatoires et restent à la discrétion des voyageurs en fonction de leur satisfaction. Nous espérons que vous conserverez malgré tout quelques bons souvenirs de ce voyage.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Nicolas, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au Kenya. Nous regrettons néanmoins que certaines informations furent dans un 1er temps incomplètes. Nous entendons vos remarques et en prenons bonne note afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain séjour.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous regrettons sincèrement que ce voyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les modifications nécessaires ont été effectuées à ce programme afin de l'améliorer et de proposer une meilleure expérience de voyage à nos futurs voyageurs. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout queqques bons souvenirs du Kenya.

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