Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

(10220 notes)
  1. Accueil
  2. Les avis de nos voyageurs

Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Chère Nadine, nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement que ce voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont été transmises au responsable de la destination qui interrogera son partenaire local concernant notamment les temps de transfert et véhicules utilisés. Notre service qualité vous contactera par la suite afin d'échanger avec vous à ce sujet.

  • La réponse de Atalante

    Chère Caroline, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que vous avez adoré votre voyage. Nous sommes navrés que la guide locale que vous mentionnez ne vous ai pas apporté satisfaction, elle nous avait été imposé par le parc visité ; notre équipe sur place a vu avec le parc pour une autre guide pour nos prochains groupes. Vos chaleureux mots au sujet des autres guides leurs seront remis et nous espérons vous croiser sur l'un de nos prochains voyages.

  • La réponse de Atalante

    Cher Michel, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que vous avez beaucoup aimé votre voyage. Les distances peuvent effectivement vous sembler longues sur quelques trajets, mais c'est pour que vous puissiez profiter des nombreuses richesses de cette merveilleuse destination. Vos chaleureux compliments seront remis à votre guide et chauffeur et nous espérons vous croiser sur l'un de nos prochains voyages.