Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de remplir notre Questionnaire de Satisfaction. Il est vrai que les routes à Madagascar ne sont pas toujours bien entretenues, et nous sommes désolés si cela a affecté la qualité de vos trajets durant le séjour. Il est parfois difficile d'éviter ces passages délicats pour permettre aux voyageurs de découvrir pleinement l'île. Nous espérons néanmoins que vous garderez de bons souvenirs de Madagascar.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Catherine, nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à ce voyage sur l'Ile Rouge. Notre responsable de la destination a bien pris note de vos remarques et procèdera aux ajustements qu'il jugera nécessaires. Nous vous remercions pour ce retour et pour la confiance que vous nous accordez. A très bientôt pour une autre magnifique aventure !

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Xavier, nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons sincèrement qu'aucune réponse n'ait été envoyée à votre mail, toutes nos excuses. Notre partenaire locale ne nous a pas fait part de modification d'itinéraire avant votre départ, c'est la raison pour laquelle nous ne vous avons pas contacté. Nous sommes ravis de constater que vous retenez malgré tout de bons souvenirs de votre voyage à Madagascar.

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