Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Merci Gilles d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Notre responsable de destination étudiera le programme et envisagera d'éventuelles ajustements. A très bientôt!

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Soad, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes vraiment navrés de constater que votre changement de guide ne vous a pas été communiqué. Ces changements nous sont habituellement confirmés, nous regrettons que ça n'ait pas été le cas mais nous vous assurons que nous apporterons toute notre vigilance sur ce point lors de nos futurs voyages. C'est grâce à vos retours que nous pouvons nous améliorer. Nous espérons que vous gardez malgré tout de bons souvenirs de votre voyage dans le Grand Sud marocain.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et regrettons que ce voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Le programme itinérant prévoient en effet des nuits en bivouac, impliquant de monter les tentes chaque soir et de les démonter le matin. Des tentes douches et toilette sont installées et l'eau est utilisée avec parcimonie. Le dernier camp propose des tentes nomades fixes avec lit de camp et sanitaire en dur. D'après nos informations, votre groupe a bien séjourné à l'endroit prévu. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout de bons souvenirs de ce voyage.

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