Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Chère Anne, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons bien noté que votre plan de vol n'a pas été satisfaisant et nous le regrettons. Nous tenons néanmoins à préciser qu'il est bien prévu d'arriver dans le courant de la deuxième journée, vous n'avez donc rien manqué du programme. De plus, il est effectivement possible que le groupe soit sur des vols différents en fonction de la disponibilité des vols au moment de leur réservation. Nous retenons ceci dit que les vols directs sont bien plus confortables et privilégierions dans la mesure du possible cette option à l'avenir.

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