Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons que votre arrivée n'ait pas été optimum. Il semble en effet que l'hôtel attendait le groupe en milieu de journée et non en matinée, d'où cette incompréhension. Par ailleurs, vos remarques concernant les prestations proposées ont été transmises à la responsable de destination qui étudiera avec son partenaire local les améliorations possibles à apporter. Nous espérons que vous retenez malgré tout de bons souvenirs de la Tanzanie.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que vous retenez de bons souvenirs de ce voyage. Les campings offrent effectivement un confort rudimentaire. La responsable de la destination travaille avec son partenaire local à trouver une alternative plus confortable.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Yvon, ravis de lire que vous avez été enchantés par votre voyage en Tanzanie. Nous avons bien pris en considération votre ressenti relatif au niveau de nos prestations et avons apporté des explications à votre épouse par email.

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