Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons que votre arrivée n'ait pas été optimum. Il semble en effet que l'hôtel attendait le groupe en milieu de journée et non en matinée, d'où cette incompréhension. Par ailleurs, vos remarques concernant les prestations proposées ont été transmises à la responsable de destination qui étudiera avec son partenaire local les améliorations possibles à apporter. Nous espérons que vous retenez malgré tout de bons souvenirs de la Tanzanie.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Carole, nous regrettons vivement que ce camping ait entaché l'expérience globale de votre séjour. Malheureusement, les autorités locales n'entretiennent pas ce camping comme il le mériterait. Nous avons entendu vos remarques quant au confort de ce campement. Pour cette raison, notre responsable de la destination est actuellement en train d'étudier des alternatives pour proposer à nos prochains voyageurs un lieu d'hébergement plus convenable, la difficulté étant de respecter le tracé du circuit et de ne pas perdre de temps par un détour. Nous espérons que malgré cela, vous garderez en mémoire la splendeur de la vie sauvage et la douceur de Zanzibar.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que vous retenez de bons souvenirs de ce voyage. Les campings offrent effectivement un confort rudimentaire. La responsable de la destination travaille avec son partenaire local à trouver une alternative plus confortable.

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