Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Marielle, nous avons bien entendu vos remarques concernant la variété des repas, mais également des aléas mécaniques engendrant une surcharge dans un 4x4 une journée et demi durant. Je regrette sincèrement que votre expérience ait été entachée par ces différentes déconvenues. Bien que les pannes mécaniques relèvent de l'imprévu, nous avons tout de même transmis l'ensemble de vos commentaires à notre équipe locale afin d'apporter des ajustements et garantir une meilleure expérience à nos futurs voyageurs. Comme vous l'avez évoqué, le niveau de vie en Bolivie est certes peu élevé, néanmoins ces voyages long courrier comportent des impondérables que nous ne négligeons pas pour une parfaite expérience clients, vols, transports terrestre, équipe locale, guide, hébergements, visites... A cela s'ajoute l'ensemble des intervenants à l'élaboration d'un séjour ainsi que les conseillers et leur expertise. Enfin en toute transparence, nous appliquons une marge pour le bon équilibre commercial de notre entreprise. Nous sommes rassurés de savoir que malgré cela, vous avez entre autre apprécié les paysages sauvages Boliviens.

  • La réponse de Atalante

    Merci Renaud pour ce récit, ravis d'apprendre que ce séjour vous a enchanté ! La Bolivie offre pléthore de découvertes. Nous sommes navrés de constater que certains aspects ont entaché votre séjour et nous avons d'ores et déjà transmis votre remarques à notre responsable de destination. En espérant vous revoir prochainement sur une autre destination !

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Murielle, la Bolivie regorge effectivement de sites exceptionnels. Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous vos impressions et prenons bonnes notes de vos remarques en vue d'éventuels ajustements. A très bientôt !

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