Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

(11990 notes)
  1. Accueil
  2. Les avis de nos voyageurs

Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous avons pris le temps de sonder vos co-voyageurs, notre agence locale ainsi que Brigitte, votre guide sur ce séjour. Nous avons toujours été très satisfaits de ses services et vos co-voyageurs l'ont été également, en nous faisant des retours très positifs à son sujet sur ce départ. Nous allons discuter de tout cela avec elle pour éclaircir ce sujet. Le guide a toujours pour but de fédérer le groupe et harmoniser les tempéraments pour créer un esprit de cohésion. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié ce beau voyage à la découverte du Brésil, à bientôt avec Atalante !

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous sommes navrés que ce voyage n'ait pas été à la hauteur de vos précédents avec Atalante. Votre guide Dayyan était bien le guide que vous étiez censé avoir et il bénéficie de plusieurs années d'encadrement sur son pays d'origine. Les avis semblent partagés à son égard au sein de votre groupe, nous allons donc en discuter avec lui pour en apprendre un peu plus. Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous allons les partager avec le responsable de la destination afin qu'il puisse adapter le programme si cela s'avère nécessaire. Concernant le coût global de ce voyage, il est important de souligne que le vol aller/retour représente 50% du budget total. A bientôt avec Atalante !

  • La réponse de Atalante

    Chère Liliane, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que vous avez beaucoup aimé votre voyage. Brigitte, notre guide francophone qui vous a accompagné tout au long de votre circuit, a été secondée dans certains lieux par des guides locaux pour apporter plus de connaissances et vous faire partager l'amour de leurs régions. Un de ces guides n'était effectivement pas francophone, mais Brigitte était présente pour assurer la traduction. Pour les animaux, il arrive que ceux-ci se fassent plus discret notamment lors des treks qui génèrent mouvements et bruits. Nous transmettrons à Brigitte vos bons mots et espérons vous croiser sur l'un de nos prochains voyages.