Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide locale, Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Cher Christophe, merci pour votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre voyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez noter que nos tarifs sont calculés au plus juste : au-delà des vols internationaux, des hébergements et des repas, nous devons rémunérer nos guides, assurer les transports et couvrir les frais de logistique. En ce qui concerne le rythme du circuit, les temps de randonnées peuvent être adaptés par le guide en fonction du niveau de chaque groupe, et cela peut impacter les heures d'arrivées au camp. Nous regrettons que votre séjour en ait été impacté. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous conservez malgré tout de bons souvenirs de votre voyage.

  • La réponse de Atalante

    Chère Anne Marie, merci pour votre commentaire. Nous regrettons sincèrement que votre voyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises au responsable de la destination, qui étudiera les modifications possibles en accord avec l'équipe locale. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.