Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Nicole, nous sommes navrés que la prestation de votre guide initial n'ait pas répondu à vos attentes les 4 premiers jours de votre séjour. Fort heureusement notre équipe locale est intervenue rapidement et la venue de votre nouvelle guide vous a permis un séjour plus serein. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et avons transmis vos autres remarques à notre responsable de la destination. Bien à vous.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Christine, il faut effectivement découvrir la Pura Vida pour comprendre le Costa Rica. Ravis de lire que cette découverte vous ait enchantée malgré un 1er guide qui ne présentait pas les compétences d'un guide Atalante. Fort heureusement, notre prestataire local a fait preuve de réactivité et vous a affecté Adèle qui vous a partagé tout son amour pour le Costa Rica. En espérant vous retrouver bientôt sur un nouveau départ...bien à vous.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et regrettons que les hébergements ne vous ont pas apporté satisfaction. Soyez assuré que vos remarques à ce sujet ont été transmises au responsable de la destination afin qu'il étudie avec son partenaire local les améliorations possibles à apporter. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout de bons souvenirs du Costa Rica.

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