Randonneurs aux lacs jumeaux, lac Burera et Ruhondo au Rwanda
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Ce circuit propose en effet une large découverte du pays, impliquant de nombreux transferts en bus. Le responsable de destination étudiera néanmoins avec son partenaire local les modifications possibles à apporter afin de rendre ces trajets moins contraignants.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour votre accueil manqué. Nous allons contacter notre partenaire pour comprendre ce qu'il s'est passé afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Nicole, nous sommes navrés que la prestation de votre guide initial n'ait pas répondu à vos attentes les 4 premiers jours de votre séjour. Fort heureusement notre équipe locale est intervenue rapidement et la venue de votre nouvelle guide vous a permis un séjour plus serein. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et avons transmis vos autres remarques à notre responsable de la destination. Bien à vous.

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