Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous allons partager votre avis avec notre responsable de la destination afin qu'il puisse prendre les dispositions adéquates, en mutualisant ce retour avec ceux de vos co-voyageurs, et adapter la fin de séjour si cela s'avère nécessaire. Nous sommes heureux que vous ayez tout de même apprécier ce séjour dans son ensemble, à bientôt avec Atalante !

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous sommes navrés que le décalage entre votre vision du Mexique et la réalité sur place ait été si important. Effectivement, la reprise post-Covid peut s'avérer un peu plus compliquée dans certaines régions du monde, mais cela permet aussi de bénéficier d'un entre-deux sur certains pays touristiques comme le Mexique, justement, où l'affluence n'est pas encore revenue à ses niveaux habituels. Notre volonté de proposer un tourisme intégré, éthique et responsable fait écho à ces problématiques. Nous sommes heureux de voir que vous avez tout de même pu apprécier ce voyage malgré ces remarques. A bientôt avec Atalante !

  • La réponse de Atalante

    Merci pour ce retour Marc, nous avons pris le temps de le faire suivre au responsable de la destination pour qu'il analyse vos suggestions, afin de vérifier le bien-fondé des différentes étapes de ce circuit. Nous sommes heureux de voir que ce voyage mexicain a su répondre à vos attentes. A bientôt avec Atalante !

  • La réponse de Atalante

    Cher François, nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux que vous reteniez de bons souvenirs de votre voyage malgré les aléas rencontrés lors de votre arrivée. Nous nous en excusons sincèrement. Les informations à ce sujet ont été mises à jours sur nos documents de voyage et bien que tout se passe bien habituellement, nous resterons vigilants afin que cela ne se reproduise pas.

  • La réponse de Atalante

    Cher Daniel, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que vous avez beaucoup aimé votre voyage. Les activités possible lors de cette journée libre sont présentées par notre guide quelques jours avant celle-ci afin de les réserver. Lorsque votre choix s'est fait, la veille, il était malheureusement trop tard, car les prestataires étaient trop chers ou complets. Toutefois le guide accompagné d'une partie du groupe ont pu faire une autre activité. Au plaisir de vous croiser sur l'un de nos prochains voyages

  • La réponse de Atalante

    Cher Eric, Nous vous remercions pour votre avis et sommes déçus de voir que les logements n'aient pas répondu à vos attentes. Sur ce circuit avec ascensions de sommets en haute montagne, les nuitées en refuges sont effectivement d'un confort sommaire comme l'indique la fiche technique du voyage. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié notre programme et le professionnalisme de nos guides.