Randonneurs aux lacs jumeaux, lac Burera et Ruhondo au Rwanda
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Mathieu, nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons sincèrement que vous ne vous soyez pas senti bien accompagné pendant votre trek. La gestion d'un souci médical doit effectivement se faire sur place, le participant et le guide étant les mieux placés pour donner des informations précises à l'assistance médicale et prendre les décisions qui s'imposent rapidement. L'agence en France ne saurait être plus réactive. Pour autant, nous sommes en lien constant avec notre agence locale pour suivre l'évolution de ce type de situation. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout de bons souvenirs de ce voyage.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous entendons votre réflexion sur le tarif et il est correct que réserver directement sur place les prestations est moins cher que passer par une agence. Néanmoins, nous vous assurons que nos tarifs sont calculés au plus juste et garantissent une rémunération digne pour tous les intervenants du voyage et une assistance en cas de besoin. Nous espérons que vous retenez malgré tout de bons souvenirs du Népal.

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