Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Carole, ravis que ce voyage vous ait enchantée! Effectivement votre guide prévu initialement s'est rendu indisponible juste avant votre départ. En cette saison de forte affluence, notre correspondant local a fait de son mieux pour le remplacer au pied levé. Nous regrettons que le 1er guide ne se soit pas révélé aussi compétent que le 2nd. Fort heureusement, les belles images resteront à jamais gravées dans votre mémoire...

  • La réponse de Atalante

    Cher Pierre-Yves, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que vous retenez de bons souvenirs de votre voyage. Nous regrettons sincèrement que votre guide n'ait pas été à la hauteur de nos attentes respectives. Nous avons fait le nécessaire auprès de notre correspondant local afin que cette situation ne se reproduise pas.

  • La réponse de Atalante

    Chère Geneviève, nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement que la qualité de votre voyage ait été altérée par votre guide qui n'a pas répondu à nos attentes respectives. Nous avons fait le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons que vous retiendrez malgré les meilleurs souvenirs de votre voyage.

  • La réponse de Atalante

    Merci Julien pour votre retour ! Nous regrettons effectivement que le programme ait du être adapté au regard des conditions météorologiques défavorables lors de votre séjour. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout de beaux souvenirs de votre circuit au Sri Lanka.