Randonneurs aux lacs jumeaux, lac Burera et Ruhondo au Rwanda
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

(37401 notes)
  1. Accueil
  2. Les avis de nos voyageurs

Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

En savoir plus sur les conditions de publication des avis

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Laurent, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que les prestations de vos guides n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Après échange avec notre équipe locale, nous tenons à préciser que si le français n'est pas la langue maternelle de nos guides, nous les sélectionnons avec une grande attention et nous assurons qu'ils possèdent un niveau de langue satisfaisant. Nous regrettons en outre que leur accompagnement n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Un rappel a d'ores et déjà été effectué auprès de nos équipes concernant l'accompagnement en gare, afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour vos retours et espérons que vous gardez, malgré tout, de merveilleux souvenirs de votre voyage.

Lire plus d'avis