Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Laurent, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que les prestations de vos guides n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Après échange avec notre équipe locale, nous tenons à préciser que si le français n'est pas la langue maternelle de nos guides, nous les sélectionnons avec une grande attention et nous assurons qu'ils possèdent un niveau de langue satisfaisant. Nous regrettons en outre que leur accompagnement n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Un rappel a d'ores et déjà été effectué auprès de nos équipes concernant l'accompagnement en gare, afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour vos retours et espérons que vous gardez, malgré tout, de merveilleux souvenirs de votre voyage.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Patricia, nous vous remercions pour votre avis. Vos commentaires concernant Koh Thalu seront transmis à la responsable de destination qui étudiera avec son partenaire local les alternatives possibles afin de proposer un endroit plus agréable. Nous espérons que vous retiendrez néanmoins de beaux souvenirs de ce voyage.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Brigitte, nous vous remercions pour votre avis et sommes contents que vous retenez de bons souvenirs de ce voyage. Nous vous remercions pour votre commentaires qui sont transmis à la responsable de la destination afin que les responsable de la destination étudie les améliorations à apporter à ce circuit.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Fabrice, nous vous remercions pour votre avis et regrettons que ce voyage n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout quelques bons souvenirs de la Thaïlande.

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