Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Cher Jackie, nous vous remercions pour votre avis et regrettons que ce voyage qui recueille d'ordinaire de bons avis, n'est pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques concernant les repas et hébergement ont été prises en considération et que les vérifications sont en cours afin d'améliorer ces aspects du circuit. Concernant les mesures sanitaires, nous appliquons celles en vigueur dans le pays visités qui peuvent parfois être différentes de celles en France qui évoluent régulièrement.

  • La réponse de Atalante

    Cher Stéphane, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que ce voyage ne vous ait pas pleinement satisfait. Vos remarques ont été transmises à notre responsable de la destination afin qu'elle étudie les possibilités d'améliorations avec notre équipe locale. Nous avons habituellement de très bons retours sur ce circuit, nous vous souhaitons donc une meilleure expérience.

  • La réponse de Atalante

    Cher Alexandre, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que vous avez beaucoup aimé votre voyage. Vos remarques concernant les informations à rajouter ont été transmises à notre responsable de la destination afin qu'il fasse le nécessaire. Au plaisir de vous croiser sur l'un de nos prochains voyages.

  • La réponse de Atalante

    Cher Robert, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire que ce voyage ne vous ait pas pleinement satisfait. Même si elle ne vous a pas donné satisfaction, votre guide est bien guide et non pas accompagnatrice. Sachez que nous attachons un soin particulier au choix de nos guides, nous savons l'importance qu'ils ont dans la réussite d'un voyage et nous mettons toute notre énergie pour les rencontrer, les former et les aider à être exigeants avec eux-mêmes et l'équipe qui les entoure, nous étudireons donc les axes à améliorer auprès d'elle, même si nous avons habituellement de bons retours à son sujet comme le confirme les retours des autres participants à ce voyage et sur d'autres circuits qu'elle a guidé. Au sujet de vos remarques concernant le programme, nos voyages en Bulgarie ont été construits de telle façon que nous puissions accueillir des participants sur la seconde partie du voyage, ce qui permet aussi à ceux qui ne peuvent/veulent pas faire le circuit de 14 jours, de partir à la fin de la première semaine. Cela implique effectivement un retour via Sofia avant de repartir et descendre vers massif du Rila, mais ce système combinant les voyages permet de pouvoir confirmer plus de départs et donc vous proposer plus de dates. Nous espérons que vous garderez malgré cela un bon souvenir de cette destination.