Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

En savoir plus sur les conditions de publication des avis

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Guy. Comme échangé par téléphone, nous sommes navrés que l'accompagnement lors de la constitution de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons également que votre roadbook ne comportait pas plus d'alternatives sur place. Nos équipes vont travailler ces axes d'améliorations afin de garantir un niveau de prestations encore plus élevé. Nous sommes par ailleurs ravis d'entendre que les Canaries vous ont enchanté malgré ces quelques désagréments. En espérant que vous nous accorderez de nouveau votre confiance, bien à vous.

  • La réponse de Atalante

    Met en attente car autre PAX du groupe souhaite etre rappelé

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Jean-Christophe, nous regrettons que certains aspects de votre séjour ne vous aient pas pleinement satisfait. Nous avons, grâce à vos remarques, identifié des axes d'améliorations et y remédierons très rapidement. Nous sommes néanmoins rassurés de lire que malgré ces quelques désagréments vous avez apprécié votre voyage et la douceur des Canaries.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Evelyne, nous vous remercions pour votre retour. Nous avons pris note de vos retours concernant le programme et l'organisation de votre arrivée et les avons transmis à la responsable de destination afin de faire les vérifications et les modifications nécessaires le cas échéant. Nous espérons que vous avez pu malgré tout profiter des Îles Canaries.

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