Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et regrettons que ce voyage, qui recueille habituellement de bons retours, ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Nos tarifs sont calculés au plus juste afin de garantir une rémunération convenable aux différents intervenants. Un contrôle sera néanmoins effectué sur place afin de s'assurer que les prestations proposées sont bien à la hauteur de ce qui est attendu.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Marie-Thérèse, ravis de lire votre satisfaction quant à ce séjour en liberté. Nous prenons bonne note de vos suggestions pour nos prochains voyageurs. Au plaisir de vous retrouver lors d'un nouveau projet !

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Guy. Comme échangé par téléphone, nous sommes navrés que l'accompagnement lors de la constitution de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons également que votre roadbook ne comportait pas plus d'alternatives sur place. Nos équipes vont travailler ces axes d'améliorations afin de garantir un niveau de prestations encore plus élevé. Nous sommes par ailleurs ravis d'entendre que les Canaries vous ont enchanté malgré ces quelques désagréments. En espérant que vous nous accorderez de nouveau votre confiance, bien à vous.

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