Randonneurs aux lacs jumeaux, lac Burera et Ruhondo au Rwanda
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

En savoir plus sur les conditions de publication des avis

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Joel, nous sommes navrés que la météo vous ait privés des magnifiques randonnées initialement prévues. fort heureusement, notre guide locale à votre disposition sur place vous a conseillés et orientés vers des sites plus accessibles. Nous sommes en revanche surpris de lire que la préparation de votre voyage n'a pas été à votre convenance. Renseignements pris auprès de votre conseillère, les sujets tels que l'hébergement, le roadbook ou bien les horaires de ferry ont été passés en revue et tout semblait répondre à vos attentes avant votre départ. Nous espérons que malgré cela, vous aurez apprécié votre traversée de la Gomera.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et regrettons que ce voyage, qui recueille habituellement de bons retours, ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Nos tarifs sont calculés au plus juste afin de garantir une rémunération convenable aux différents intervenants. Un contrôle sera néanmoins effectué sur place afin de s'assurer que les prestations proposées sont bien à la hauteur de ce qui est attendu.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Marie-Thérèse, ravis de lire votre satisfaction quant à ce séjour en liberté. Nous prenons bonne note de vos suggestions pour nos prochains voyageurs. Au plaisir de vous retrouver lors d'un nouveau projet !

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