Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Eladia, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes surpris de constater que l'équipement grand froid n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Habituellement, lorsque nos voyageurs pratiquent la technique des "3 couches", comme recommandé dans la fiche technique, et utilisent l'équipement grand froid que nous fournissons, ils ne souffrent pas du froid. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été optimale. Nous avons transmis votre retour à notre responsable de destination afin que des vérifications puissent être effectuées. Nous espérons que vous garderez malgré cela de merveilleux souvenirs de votre voyage en Laponie.

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