Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, ce séjour propose des randonnées parmi les plus mythiques des Météores, il a été pensé par notre responsable de la destination en collaboration avec notre prestataire local, tous deux bien familiers de cette région de la Grèce. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié les randonnées proposées, ce qui n'est pas le cas de l'ensemble de vos co-voyageurs, nous proposons également des formules de séjour "en liberté qui permettent de voyager à votre guise muni d'un plan de route établi par un expert local, il semble que cela aurait pu répondre à vos attentes de manière plus précise. Concernant la journée consacrée au Mont Olympe, il y a 4 heures de trajet lors de cette journée et comme nous vous l'expliquions dans l'e-mail que nous vous avons adressé, cela est totalement compatible avec la randonnée prévue ce jour-ci. Nous prenons bonne note de vos commentaires que nous partageons avec les différents acteurs de ce séjour. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter du cadre et des panoramas extraordinaires qu'offrent les Météores.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous avons adressé un mail concernant les différentes remarques que vous partagez avec nous. Nous ne pouvons pas réserver les hébergements au dernier moment en plein mois d'août en Grèce, chaque réservation nécessite d'être effectuée longtemps à l'avance en réservant des 'lots' de chambres/hébergements par anticipation. Les places de ferry sont pour l'embarquement, une fois le bateau en navigation, vous pouvez vous déplacer librement. Nous sommes rassurés de voir que vous revenez de ce séjour avec de bons souvenirs malgré tout.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous avons envoyé un mail au sujet des remarques que vous partagez avec nous. Nous espérons avoir pu vous apporter plus de contexte vis à vis de cela. Nous espérons que vous avez pu profiter de la Crète malgré ces points à améliorer. A bientôt avec Atalante !

  • La réponse de Atalante

    Merci pour cet avis Laurence, nous sommes ravis que ce voyage découverte vous ait plu ! Concernant la traversée en ferry du dernier jour, nous précisons bien dans la fiche technique du voyage que le programme pourra être modifié sans préavis en fonction [...] des modifications des traversées maritimes, de leurs horaires et des horaires des bus locaux. Nous essayons d'accommoder le programme au mieux. Nous espérons que vous garderez un beau souvenir de ce voyage sur les Cyclades !

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