Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Franck, nous vous remercions pour votre avis. Huwans s'appuie en effet sur son partenaire 66°Nord pour créer et opérer ses voyages en Europe du Nord. De la même manière, en cours de voyage, ce sont les équipes de 66°N et le guide qui sont les interlocuteurs et les meilleurs personnes à même de traiter les incidents sur place. Nous regrettons que vous ne vous soyez pas sentis soutenu par Huwans et nous vérifierons avec notre partenaire les informations transmises afin qu'elles soient complètes. Nous sommes néanmoins ravis de constater que le Groenland vous a plus.

  • La réponse de Atalante

    Chère Isabelle, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire que ce voyage ne vous ait pas pleinement satisfait. Ce séjour devait être guidé initialement par un guide plus expérimenté qui a dû annuler pour des raisons familiales quelques semaines avant le départ. Nous avons donc positionné une autre guide qui, bien que n'ayant jamais été sur cette destination, maîtrise parfaitement les fondamentaux logistiques nécessaires à la sécurité et au bon déroulement d'un tel séjour de part ses expériences préalables sur d'autres expéditions nordiques à nos côtés. Elle disposait d'un roadbook guide contenant de multiples informations sur le territoire recueillies depuis plus de 10 ans où nous opérons sur place en vue de "pallier" le fait qu'elle aille sur cette destination pour la première fois. Nous essayons dans la présentation de nos programmes d'être le plus objectif possible afin que vous puissiez aborder votre voyage sereinement, c'est pourquoi vous trouvez dans nos documents toutes les informations nécessaires quant à la spécificité d'un voyage au Groenland d'un niveau 'modéré'. Nous avons habituellement de très bons retours sur ce circuit, nous vous souhaitons donc une meilleure expérience, mais sommes tout de même ravis de lire que vous avez beaucoup aimé cette merveilleuse destination. Au plaisir de vous croiser sur l'un de nos prochains voyages.

  • La réponse de Atalante

    Chère Annie, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que vous avez beaucoup aimé votre voyage. Votre remarque concernant la nature du terrain a été transférée à notre responsable de la destination qui la précisera sur nos documents ainsi que la logistique intrinsèque de ce voyage. Au plaisir de vous croiser sur l'un de nos prochains circuits.

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