Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Ibtissem, nous vous remercions pour votre avis. Nous nous réjouissons d'entendre que la prestation de votre guide et les paysages d'Islande vous ont apporté pleine satisfaction. Le prix de nos séjours regroupent les vols, les activités, les repas inclus et la logistique. Sur certaines destinations comme l'Islande, les prix sont généralement assez élevés. Nous avons donc fait le choix de proposer des activités supplémentaires en option afin de permettre au plus grand nombre d'accéder à ce voyage, mais aussi de pouvoir l'adapter à ses envies, son rythme et son budget. Nous avons néanmoins partager vos retours à notre responsable de destination afin qu'ils soient étudiés. Nous espérons que ce séjour en Islande restera pour vous une expérience inoubliable.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Elena, nous vous remercions pour votre avis. Nous nous réjouissons de constater que vous avez fait partie des chanceux ayant pu admirer les aurores boréales en Islande. Nous regrettons que le temps passé à Reykjavik vous ait paru un peu long, il permet généralement à nos voyageurs de profiter des nombreuses activités et visites qu'offre la ville. En ce qui concerne la sortie sur le glacier, nous sommes actuellement en recherche active d'alternatives qui permettraient à nos voyageurs de découvrir des lieux plus exclusifs. Nous avons néanmoins pris note de vos remarques qui seront étudiées par notre responsable de destination. Nous vous remercions grandement pour vos précieux retours et espérons voyager de nouveau avec vous vers de nouvelles destinations…

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