
Les avis de nos voyageurs
Le pari de la transparence
Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.
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Voyage effectué du 06/08/2023 au 12/08/2023
Grosse insatisfaction et frustration
France
Guide accompagnatrur pas à la hauteur et aucun suivi de l inscription par atalante
La réponse de Atalante
Bonjour, Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre retour concernant votre guide accompagnateur, étant donné que nous travaillons avec lui depuis désormais 3 années, avec de bons retours à chaque fois, ce qui nous pousse à continuer à faire appel à lui. Les autres retours de vos co-voyageurs à son sujet sont très bons, et nous avons consulté notre prestataire local à ce sujet qui se porte garant de son expertise. Nous sommes confus de prendre connaissance de votre ressenti à son égard, nous avons partagé votre retour à son sujet avec notre prestataire local afin qu'ils puissent en discuter avec lui. En ce qui concerne votre suivi d'inscription, nous vous avons adressé un mail à ce sujet afin de vous proposer un dédommagement pour la gestion d'avant voyage qui aurait pu être perfectible. Nous espérons que vous avez tout de même pu passer un bon moment une fois sur place, dans cette agréable région de France. A bientôt avec Atalante !
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Voyage effectué du 06/08/2023 au 11/08/2023
Tour du Queyras très sympa
France
Destination abordable, adaptée aux randonneurs motivés Paysages fantastiques
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Voyage effectué du 17/07/2023 au 23/07/2023
Tour du Mont blanc
France
J'ai vécu une semaine inoubliable avec des paysages magnifiques. Notre guide Cyril a largement contribué à la réussite de ce trek, par sa faculté à s'adapter au groupe, sa compétence et sa sympathie.
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Voyage effectué du 03/07/2023 au 09/07/2023
Trek incroyable
France
Jean Claude nous a partagé sa passion, merci pour cette magnifique semaine remplie de bonne humeur et de bons conseils.
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Voyage effectué du 27/06/2023 au 03/07/2023
Alpes
Superbe trek dans un décor fantastique .Refuges très accueillants . Guide très professionnel et attentif . Malgré qq passages vertigineux ,on se sentait toujours en sécurité ; Bref QUE DU BONHEUR ! C'est quand le prochain départ ?
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Voyage effectué du 27/06/2023 au 03/07/2023
Tres beau treck, bonne organisation, présentation a revoir
Alpes
La présentation du treck est a revoir: il ne s agit pas d un treck pour "bon marcheur" comme il est dit dans le commentaires DES agences (pas uniquement Atalante)mais un treck d alpinisme pour gens qui en ont deja fait et sont tres endurants (8 a 12h de marche plusieurs jours de suite) tres bon guide (qui semblait d accord avec cette apreciation.) Prendre contact avec un guide de l agence avant l inscription est primordial. Les conditions géologiques changeant d années en années.
La réponse de Atalante
Bonjour, effectivement, comme nous l'indiquons dans la fiche de ce voyage: "Il faut enchaîner 7 jours d'activité en altitude ce qui nécessite un entraînement physique au préalable. Le portage des sacs ne doit pas être un handicap : il faut en avoir l'habitude et bien choisir ce que l'on emporte pour ne pas dépasser 10 à 12kg. Avant votre départ, il est important d'avoir une condition physique en accord avec l'activité envisagée. La pratique régulière d'un sport d'endurance est obligatoire pour les activités en haute montagne. Si vous n'êtes pas du tout entrainé il sera difficile d'envisager une activité en haute montagne sans prendre le risque d'être confronté à de trop grandes difficultés physiques." D'ailleurs, pour des raisons de sécurité et pour garantir un niveau homogène correspondant à celui annoncé, l'encadrement et l'organisation se réservent le droit d'interrompre votre participation si votre niveau technique et/ou votre forme physique ne correspondent pas à ceux requis. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter des magnifiques panoramas qu'offre cette itinéraire mythique. A bientôt avec Atalante !
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Voyage effectué du 25/06/2023 au 01/07/2023
Communication insuffisante
Alpes
Atalante est juste une plate-forme marketing dans le cadre de mon voyage, mauvaise communication entre les agences, pas de contact avant le voyage, forcemment tres dommageable pour preparer un voyage itinerant. Dommage le parcours et les prestations etaient bonnes. J'essaierai de chercher une agence locale pour eviter ces problemes de communication.
La réponse de Atalante
Bonjour, nous vous avons adressé une réponse à ce sujet, vous avez échangé avec nos services par mail, à de multiples reprises. De plus, nous sommes joignables par téléphone du lundi au samedi de 9h à 18h au 04 81 68 55 60. D'autre part, notre agence Atalante est basée en Savoie et notre agence locale Montagne Expédition est directement basée à Chamonix, vous pourrez donc difficilement faire plus local ! Nous sommes heureux de lire que vous avez tout de même pu apprécier votre séjour une fois sur place et nous espérons que vous avez pu en rentrer avec de beaux souvenirs. A bientôt avec Atalante !
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Voyage effectué du 18/06/2023 au 24/06/2023
Excellente disponibilité des organisateurs
France
Facile de les contacter, vrai dialogue possible par mail, beaucoup de souplesse Séjour sympa et qui remplit toutes ses promesses
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Voyage effectué du 11/06/2023 au 17/06/2023
Tour du queyras
France
Nous avons tous été plus que satisfait une expérience enrichissante qui crée des liens et des amitiés avec des professionnels de la montagne investis dans leur travail On a ressort avec des beaux souvenirs denses
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Voyage effectué du 05/03/2023 au 11/03/2023
France
attention au transport,ne comptez pas systématiquement sur les touristes pour prendre leur voiture.Assurez vous qu'ils sont d'accord pour les déplacements
La réponse de Atalante
Bonjour, cela n'est pas systématique et c'est une information que nous mettons en avant dans la fiche de ce voyage comme suit: "Nous utilisons un minibus privé pour nos déplacements inhérents aux randonnées. Nous pouvons être amenés à utiliser, si l‘état des routes est correct, votre véhicule personnel. Si tel était le cas, un défraiement sera proposé en fonction des kilomètres effectués. " Cela se fait toujours en bonne intelligence.
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Voyage effectué du 05/03/2023 au 11/03/2023
Magnifique
Alpes
Nous avons passé une semaine incroyable dans le Queyras ! Un groupe fantastique, un hôtel à l’accueil chaleureux et un personnel au petit soin qui nous a fait profiter non seulement, d une chambre avec une vue imprenable sur les montagnes mais aussi de repas délicieux ! Et bien sûr, Jeremy notre guide est une perle ! Il a su manier le programme à la perfection pour que nous profitions d’une météo des plus clémente et nous a fait découvrir des vues époustouflantes tout en s’assurant avec bienveillance des capacités du groupe.
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Voyage effectué du 19/02/2023 au 25/02/2023
Première expérience raquette
Alpes
Séjour parfait, guide Aurélie très motivée et professionnelle Bonne ambiance, hébergements corrects dont 1 supérieur Les repas étaient équilibrés Les balades se font dans des paysages magnifiques Superbe séjour