Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Sylvaine, ravis de vous voir enchantée de votre séjour et de vos découvertes inoubliables. Il est vrai que bien qu'authentique la felouque présente un confort relatif qui vous a normalement été décrit lors de votre inscription. Nous sommes absolument navrés de lire que vous avez été malade. En cette période de forte affluence, nous avons fait appel à de nouveaux prestataires. Force est de constater que les mesures d'hygiène doivent être renforcées. A ce titre, nous avons d'ores et déjà pris attache avec notre prestataire local afin que les rappels sur l'hygiène soient faits aux équipages. En espérant que seuls les meilleurs souvenirs resteront gravés dans votre mémoire!

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Tony, nous vous remercions pour votre avis et votre remarque. Celle-ci a été transmise à la responsable de la destination qui étudiera avec son partenaire local la pertinence de modifier cet aspect du programme. Nous espérons que vous retenez malgré tout de bons souvenirs de ce voyage en Egypte.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Amélie, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que vous retenez de bons souvenirs de l'Egypte. En revanche, nous sommes très surpris de lire votre commentaire concernant l'absence de randonnée. Nous interrogeons immédiatement notre partenaire local à ce sujet afin de vous apporter rapidement des explications à ce sujet.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Florence, nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement que ce voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes très surpris par vos commentaires et les avons immédiatement transmis à notre partenaire local afin d'obtenir des explications. Notre service qualité vous contactera prochainement à ce sujet. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout quelques bons souvenirs de ce voyage.

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