Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Olivier, nous sommes vraiment navrés de constater que vous n'avez pas été satisfait par votre voyage. Nous sommes revenus vers vous par mail à ce sujet. Nous entendons que, le Désert Blanc venant d'ouvrir, ce circuit nécessitait quelques ajustements que nous avons pu réaliser à la suite de votre retour. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de ce magnifique pays.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Christiane, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre expérience en train de nuit n'a pas répondu à vos attentes. Il est vrai que cette immersion est une expérience à part entière. Nous avons avisé notre responsable de destination qui envisagera les ajustements nécessaires. Nous espérons tout de même que vous avez pu profiter de votre voyage en Egypte et que le reste du séjour a été à la hauteur de vos espérances.

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