Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et regrettons profondément que ce circuit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le guide avait effectivement un programme qui ne prenait pas en compte les ajustements effectués suite au premier départ de ce voyage, ce qui est explique certaines différences avec votre programme. Nous avons bien noté que ce circuit méritait d'être amélioré afin de mieux équilibrer les différentes étapes et d'offrir ainsi une meilleure expérience à nos voyageurs. La responsable de la destination travaillera en ce sens avec son partenaire local. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout quelques bons souvenirs de ce beau pays.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que vous retenez de beaux souvenirs de la Guinée. Nous avons bien noté les axes d'amélioration à apporter à ce programme afin d'offrir une meilleure expérience à nos voyageurs. La responsable travaillera en ce sens avec son partenaire local.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et vos remarques qui permettront à la responsable de la destination d'étudier avec son partenaire local les modifications à apporter à ce programme afin de l'améliorer. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout de beaux souvenirs de ce voyage.

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