Randonneurs aux lacs jumeaux, lac Burera et Ruhondo au Rwanda
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

En savoir plus sur les conditions de publication des avis

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Elisabeth, nous vous remercions pour votre avis. Nous espérons que, malgré ces péripéties, vous avez pu apprécier la beauté des paysages corses et que ce séjour vous laissera de jolis souvenirs. Nous sommes navrés de constater que vos attentes n'aient pas été pleinement satisfaite sur la fin de votre parcours. Nous prenons note de vos remarques concernant la fin de l'étape vers Porto et la signalisation du sentier ; bien que ce passage technique avec corde soit répertorié et vérifié chaque année par nos équipes, nous comprenons qu'il ait pu s'avérer éprouvant en fin de journée. Sachez que vos retours sont précieux : ils vont nous permettre de faire évoluer nos documents afin de rendre les indications encore plus claires et d'éviter ce genre de mésaventure à nos futurs voyageurs. Concernant la découverte des Calanques de Piana et de ses plages, nous regrettons que les options d'itinéraires et d'excursions proposées dans nos carnets de route n'aient pas répondu à vos attentes sur le moment. Au plaisir de vous faire découvrir de nouvelles destinations dans le futur.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que vous avez apprécié cette découverte des Bardenas. En revanche, nous regrettons sincèrement que les repas n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires ont été transmis à notre partenaire local afin que des vérifications et des améliorations soient apportées à cette prestation que nous savons importante pour nos voyageurs.

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