Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

En savoir plus sur les conditions de publication des avis

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre retour concernant votre guide accompagnateur, étant donné que nous travaillons avec lui depuis désormais 3 années, avec de bons retours à chaque fois, ce qui nous pousse à continuer à faire appel à lui. Les autres retours de vos co-voyageurs à son sujet sont très bons, et nous avons consulté notre prestataire local à ce sujet qui se porte garant de son expertise. Nous sommes confus de prendre connaissance de votre ressenti à son égard, nous avons partagé votre retour à son sujet avec notre prestataire local afin qu'ils puissent en discuter avec lui. En ce qui concerne votre suivi d'inscription, nous vous avons adressé un mail à ce sujet afin de vous proposer un dédommagement pour la gestion d'avant voyage qui aurait pu être perfectible. Nous espérons que vous avez tout de même pu passer un bon moment une fois sur place, dans cette agréable région de France. A bientôt avec Atalante !

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