visite guidée de Trinidad

Notre agence locale à Cuba

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Notre agence locale à Cuba

Après 20 ans en tant que guide pour Atalante, Ivan gère désormais notre agence locale à Cuba. Grâce à sa parfaite connaissance de l'île et une équipe de guides passionnés, vous découvrirez les plus beaux itinéraires de Cuba et irez à la rencontre de ses habitants lors de vos étapes dans les "casas rurales".

Notre équipe locale

L'équipe de l'agence locale de Cuba, basée à La Havane, est répartie entre les bureaux (comptabilité, logistique, production et vente de voyages...) et le terrain. Nos guides, tous cubains, parlent l'espagnol, le français, l'anglais et l'italien !
  • Ivan, responsable de notre agence locale à Cuba
    Ivan
    Responsable agence locale Cuba
  • Ariatna, d'Altaï Cuba
    Ariatna
    Gestion et administration
  • Ricardo d'Altaï Cuba
    Ricardo
    Recrutement et formation
  • Elio à La Havane
    Elio
    Guide
  • guide Rafael à Trinidad
    Rafael
    Guide
  • Vitalio, guide à Cuba
    Vitalio
    Guide

Nos inspirations de voyage

Les avis de nos voyageurs

La réponse de Atalante

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette découverte de Cuba. Nous sommes désolés que la durée du voyage vous ait semblé un peu courte. Il est vrai que Cuba a tant à offrir qu’on aimerait y rester plus longtemps… Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques. Au plaisir de vous accompagner dans de nouvelles aventures !

La réponse de Atalante

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons les désagréments liés au visa, qui vous a été remboursé. Nous vous remercions pour vos différentes remarques qui ont été transmises au responsable de la destination et à notre agence locale afin que les améliorations possibles et nécessaires soient apportées. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout quelques bons souvenirs de Cuba.

La réponse de Atalante

Bonjour Guillaume, merci de nous avoir alerté concernant la qualité du bivouac El Nicho et l'avons partagée avec notre correspondant local en vue d'améliorer nos futures prestations. Cuba est un voyage qui n'a pas son pareil et laisse des souvenirs impérissables. A très bientôt avec Huwans!

La réponse de Atalante

Ravis que Cuba vous ait séduit! Effectivement cette Ile n'a pas son pareil. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les visites. A très vite !

La réponse de Atalante

Bonjour Martine, nous sommes ravis d'apprendre que Cuba vous ait séduit par différents aspects. Les avis de nos voyageurs nous sont importants puisqu'ils mettent en exergue des axes d'amélioration pour nos prochains départs. Nous regrettons que votre guide n'ait pas répondu à vos attentes. Comme indiqué par email, les guides nous sont imposés par l'état Cubain et la qualité difficilement maitrisable. Nous avons transmis vos remarques au service chargé de la formation des guides à Cuba et espérons avoir été entendus. A très bientôt pour de nouvelles aventures !

La réponse de Atalante

Bonjour Claude, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre guide ne vous ait pas donné entière satisfaction. Vous vous avons adressé un email en retour. A savoir que nous ne pouvons employer que des guides d'Etat sur le territoire Cubain. Nous en avons informé le service en charge de la formation des guides en vue de meilleures futures prestations. Merci pour votre alerte, nous espérons que vous garderez malgré cela de merveilleux souvenirs de Cuba.

La réponse de Atalante

Merci Hubert pour ce retour d'expérience. Nous regrettons que la prestation de votre guide n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous avez pu le constater, la situation économique et politique à Cuba est difficile et le tourisme est fortement impacté. En tant que tour opérateur, il nous est notamment imposé d'employer les guides locaux formés par l'Etat Cubain. Et de ce fait, le choix de guides francophones est d'autant plus restreint. Nous avons malgré tout fait remonter vos remarques au service en charge des guides de Cuba en espérant que cela aura un impact sur les prochains départs. A très bientôt avec Atalante!