Cuba

Découverte de l'ouest cubain en famille

(18 notes)
  • L' essentiel de Cuba : La Havane, Viñales, Trinidad et la mer des Caraïbes.
  • Un chauffeur francophone à votre disposition.
  • Des activités adaptées aux familles et incluses.
  • Des nuits chez l'habitant.
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Trinidad
Trinidad © Dufy Caroline
Youtube WIXQTZCMn7M
visite de la Havane en famille
visite de la Havane en famille © Sinssaine Bertrand
Cubains jouant de la guitare
Cubains jouant de la guitare © pixabay
Trinidad à Cuba
Trinidad à Cuba © Jj
femme sur du bois flotté sur l'île Cayo Jutiyas à Cuba
femme sur du bois flotté sur l'île Cayo Jutiyas à Cuba © Dufy Caroline
paysan devant un séchoir à tabac à Vinales
paysan devant un séchoir à tabac à Vinales © Petin Olivier
Enfants en bord de plage, allongés dans l'eau à Cayo Santa Maria à Cuba
Enfants en bord de plage, allongés dans l'eau à Cayo Santa Maria à Cuba © Martin Laprade Alexandra
Vinales à vélo
Vinales à vélo © Sinssaine Bertrand
Vue sur la Sierra de mil Cumbre à Cuba
Vue sur la Sierra de mil Cumbre à Cuba © Dufy Caroline
A cheval dans la vallée de Viñales
A cheval dans la vallée de Viñales © Sinssaine Bertrand
Musiciens à Trinidad
Musiciens à Trinidad © Chagrin Stéphane
Crocodile de Cuba
Crocodile de Cuba © pixabay
  1. Accueil
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  4. Découverte de l'ouest cubain en famille
Nous vous invitons à une découverte de l'ouest cubain en famille, un voyage qui allie balades faciles, découvertes culturelles et plages de rêve. Cuba, c'est l'île de la salsa, de la rumba et des musiques afro-cubaines pleines d'allégresse et de joie de vivre. Plus grande île des Caraïbes, Cuba offre un climat privilégié, une nature généreuse et des richesses culturelles et naturelles incroyables.
Ce voyage en toute liberté vous mène dans la partie occidentale de l'île, où se concentrent les merveilles du pays. Vous commencez  votre aventure à La Havane, explorant son centre historique et ses rues animées. Ensuite, vous mettez  le cap vers la vallée de Viñales, célèbre pour ses paysages de mogotes et ses champs de tabac. Cette région est parfaite pour des balades faciles en famille, permettant de découvrir la beauté naturelle et les traditions locales.
Votre périple continue vers Trinidad, joyau d'architecture coloniale, où vous profitez des plages de sable blanc et des eaux cristallines des Caraïbes. Ce voyage inclut également des activités ludiques pour les enfants, accompagnés par un chauffeur francophone, facilitant les déplacements et les découvertes.
Ce voyage en famille offre une immersion totale dans la culture cubaine, combinant détente, exploration et aventure pour petits et grands. Une expérience inoubliable guidée par des experts locaux, pour découvrir l'ouest de Cuba sous toutes ses facettes.
  • Durée
    12 jours
  • Type
    Voyage sur mesure
  • Niveau
  • Thématique
    Découverte
  • Taille du groupe
    2 à 15 pers.
  • Émissions CO2
    6362 kg / pers.

Itinéraire

  • Jour 1

    La Havane

    • Transport : Voiture (0h30)
    • Hébergement : Chez l'habitant
    • Déjeuner : libre
    • Dîner : libre

    Début du séjour à La Havane. Accueil et transfert à votre hébergement.

  • Jour 2

    Balade en vieille américaine et visite de la ville de la Havane.

    • Activité : 2h
    • Hébergement : Chez l'habitant
    • Déjeuner : libre
    • Dîner : libre

    Aujourd'hui, vous partez à la découverte de la vieille ville, de ses 4 places coloniales, du Capitole, et des forteresses militaires de l'époque coloniale qui défendaient la ville des attaques des pirates.
    La découverte de La Havane, est une aventure captivante qui mêle histoire, culture, architecture coloniale et atmosphère caribéenne unique !

  • Jour 3

    La Havane - Soroa et son jardin des orchidées - Vinales.

    • Transport : Voiture (2h30)
    • Marche : 2h
    • Hébergement : Chez l'habitant
    • Déjeuner : libre

    Après accueil par votre chauffeur francophone selon la formule choisie, vous partez en direction de la très belle vallée de Viñales (2h30 de trajet). En chemin, vous avez l'occasion de découvrir la région de Soroa avec son jardin d'orchidées et sa cascade. À votre arrivée à Viñales, vous vous installez confortablement chez l'habitant.
    La Vallée de Viñales est classée au patrimoine mondial de l'UNESCO, et l'une des régions les plus spectaculaires et authentiques de Cuba. Vous découvrirez sa végétation luxuriante, ses mogotes (collines calcaires arrondies), et son ambiance rurale préservée !
    La région de Viñales est également réputée pour ses cultures de tabac, les meilleurs cigares cubains viennent d'ici, vous profiterez peut être d'une dégustation !

  • Voir la suite du programme
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Budget

Période réalisable :

  • août à juin

Tarifs 2025-2026 à partir de :  

Base 2 personnes (en chambre double)   :  2239€  par personne*

Base 3 personnes (en chambre triple)**  : 1939€  par personne* 
Base 4 personnes (en chambre double)   :  1649€  par personne* 

 
* sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation, prix basse saison (période des fêtes de Noel et Semaine Sainte  : supplément important à prévoir)

** chambre triple = 1 grand lit + 1 petit lit


Réduction enfant, consulter la rubrique "prix ne comprend pas"


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Le prix comprend

  • 11 nuits en hôtel ou chez l'habitant
  • 11 petits déjeuners
  • La pension complète sauf les repas libres mentionnés au programme
  • La location d'un véhicule du jour 3 au jour 9, assurances de base
  • Un chauffeur francophone qui conduit le véhicule de location
  • Les accueils et transferts depuis et vers l'aéroport ainsi que le retour depuis Cayo Santa Maria vers la Havane en fin de séjour
  • La balade en vieille américaine dans La Havane
  • Le jardin des orchidées
  • Le cours de cuisine sur Vinales
  • Le guide local hispanophone pour la randonnée dans la vallée de Vinales
  • Le cours de salsa à Trinidad
  • La journée Catamaran dans les îlots des Caraïbes
  • Notre assistance francophone 24/24h

Le prix ne comprend pas

  • Les vols internationaux
  • Les taxes aériennes
  • La carte de tourisme (nécessaire pour l'entrée dans le pays. compter 27€/pers. Nous pouvons vous la fournir).
  • La réduction pour les enfants de moins de 12 ans et partageant la chambre des parents : -180 euros
  • La contribution environnementale et sociale

À payer sur place :

  • Les repas mentionnés comme libres dans le programme (compter env. 10-15€/personne/repas)
  • Les boissons et dépenses personnelles
  • Les pourboires éventuels
  • Les entrées dans les sites et musées
  • Le carburant (prévoir environ un budget de 200 euros pour l'ensemble du voyage )

Assurances au choix

  • Assurance multirisque : 4,3 % du voyage par personne
  • Assurance multirisque premium (valable pour tout voyage dont le montant dépasse 8000€/pers.) : 5 % du voyage par personne

Pour ce voyage, nous vous recommandons notre assurance multirisque, spécialement étudiée pour le voyage d'aventure.

Vol optionnel

Nos prix sont calculés sans acheminement à destination. Les points de rendez-vous et de départ de chaque voyage sont indiqués sur votre itinéraire.

Mais rassurez-vous, nous pouvons réserver votre acheminement pour vous simplifier la vie :

  • Une proposition à la carte (choix de la compagnie, aéroport de départ).
  • La transparence sur le prix du billet.
  • Les frais de gestion et de modification de vol inclus en cas d'incident.
  • Les transferts aéroport / hôtel inclus à votre arrivée et départ (quand applicable).
  • Le tout pour un forfait fixe de 95 € / personne.

Infos pratiques

Télécharger la fiche technique

Niveau

Voyage facile et accessible aux familles ayant des enfants à partir de 7 ans.

Encadrement

Habituellement sans encadrement, ce voyage en individuel fait exception à la règle. Nous avons préféré proposer ici un voyage accompagné par un chauffeur cubain francophone qui conduira la voiture de location. En effet il n'est pas toujours évident de conduire et se diriger sans guide à Cuba, surtout si l'on ne parle pas espagnol (pas de GPS, peu de cartes routières précises, quasiment aucune indication sur les routes, "auto-stop forcé", arnaques diverses et variées).

Vous avez cependant la possibilité de conduire le véhicule si vous le souhaitez (n'oubliez pas votre permis de conduire!).


Le chauffeur est avant tout un cubain professionnel, il vous apportera bien plus qu'un road-book !


Guides locaux pour les randos dans les Parcs naturels.

Alimentation

Dans ce voyage, tous les petit-déjeuners, quelques déjeuners/pique niques et la majorité des dîners sont compris (voir descriptif jour par jour). 



Les menus servis dans les restaurants d’état sont le plus souvent composés de poulet, poisson ou porc accompagné de congri (riz et haricots rouges) et de bananes plantain.

Chez l’habitant, les mets sont sensiblement plus variés et copieux, mettant davantage en valeur les produits locaux : fruit de l’arbre à pain, manioc, banane plantain, mangue, goyave, ananas, papaye, noix de coco, porc, poulet, poisson et parfois langouste.

Des restaurants privés commencent également à voir le jour et offrent une cuisine nettement plus copieuse et raffinée que dans les restaurants ou hôtels d'Etat.


INFO "VERITE" : De manière générale, la gastronomie n'est pas le point fort de Cuba qui souffre encore de pénurie sur certains produits liée à l'embargo toujours en vigueur. Cependant, l'authenticité du pays reste inchangée et cela sera largement compensé par la gentillesse de la population et l'ambiance incomparable qui règne à Cuba!




Durant votre séjour, les boissons, y compris l’eau minérale, sont à votre charge. Vous pouvez remplir vos gourdes d’eau dans les villages, les sources, les hôtels. Il est préférable de la traiter avec des pastilles purifiantes (de micropur ou d’hydrochlonazone). Évitez autant que possible l’achat de bouteilles en plastique qu’il faut ensuite recycler. Si vous devez acheter de l’eau en bouteille, nous vous conseillons d’acheter des bouteilles de 10 litres (ou 5 litres) pour remplir vos gourdes au fur et à mesure. Si vous souhaitez acheter ces bouteilles, vous pourree faire en début de séjour à La Havane ou Santiago ainsi que dans les principales villes du pays.

Hébergement

Vous serez logés dans les hébergements suivants :


  • Chez l'habitant : c'est en général mieux que dans les hôtels car le service y est impeccable et en plus, vos hôtes viendront parfois avec vous visiter la ville en fin de journée. Chambre double/twin ou triple avec sanitaires privés.


Selon la taille de votre groupe, les dîners sont pris tous ensemble mais les chambres seront réparties dans plusieurs maisons (1 à 3 chambres par maison). Chacun prendra le petit déjeuner dans la maison où il a passé la nuit.


  • En hôtel avec piscine  sur la base de chambre double/twin ou triple avec sanitaires privés en fin de séjour.


INFO "VÉRITÉ" :

* Chambre triple : de manière générale à Cuba, il est rarement possible de trouver des chambres avec 3 lits ; le plus souvent c'est 1 chambre avec 1 lit deux places et 1 lit d'appoint.

* A certaines étapes du circuit, les infrastructures hôtelières offrent un confort plus simple que les standards internationaux pour le même type de classement. Les hôtels ne sont par ailleurs pas toujours bien entretenus (ascenseurs en panne, problème d'eau chaude ...). Au vu de l'engouement actuel pour Cuba, des changements d'hôtels, indépendant de notre volonté, pourraient avoir lieu de façon tardive, sur place.

Déplacement

Un véhicule avec chauffeur adapté à la taille de votre groupe, est prévue le jour de votre départ de La Havane jusqu'à votre arrivée à la plage.

Nous assurons également vos transferts aller/retour depuis et vers l'aéroport ainsi que le transfert retour de la plage vers la Havane.

Budget & change

La monnaie officielle est le peso cubain.


Depuis le 01/01/2021, Cuba a instauré une monnaie unique : Le Peso cubain (CUP). 1€ = 29 CUP environ. Le Peso convertible (CUC) qui était réservé aux touristes est supprimé. Sachez qu'une taxe de 18% est prélevée lorsque vous changez des dollars américains. Ce n'est pas le cas pour les euros.
Vous pourrez donc échanger vos euros dans toutes les villes touristiques (La Havane, Santiago, Trinidad, etc...) et trouverez également des distributeurs automatiques dans ces mêmes villes. Nous vous conseillons donc d'emporter avec vous des euros (petites coupures). À la fin de votre séjour, vous pourrez à nouveau faire le change en euros.
Notez que les cartes de crédit américaines et chèques de voyage American Express ne peuvent être utilisés. Nous déconseillons également les traveler's chèques, souvent difficiles à changer.

Pour connaître le taux de change en temps réel, nous vous conseillons de vous rendre sur le site www.xe.com 

Pourboires

A Cuba, presque toute la population travaille en tant que fonctionnaire d'état. Cela est valable pour les chauffeurs, les guides locaux et votre guide. Leur salaire est plus que symbolique et ne permet pas de vivre dans des conditions convenables, vu le prix des biens comme l'essence (même prix qu'en Europe), et de nombreux biens de la vie de tous les jours. Les cubains doivent donc trouver des circuits parallèles qui leur permettent de s'en sortir. Depuis de nombreuses années, soucieux de rémunérer les guides à leur juste valeur nous avons mis en place un système complexe pour leur garantir un salaire plus juste (inclus dans le prix de votre voyage).

D'autre part, si le pourboire est laissé à votre appréciation et ne se substitue pas aux salaires, nous vous encourageons à laisser à votre guide en fin de circuit deux enveloppes avec les pourboires du groupe de l'ordre de 10€/semaine/participant pour le chauffeur et 20€/semaine/participant pour le guide.

Pour les guides locaux que vous rencontrerez à la journée durant votre voyage, nous vous suggérons de leur laisser une enveloppe d'environ 1 Euro/participant/jour.

Vêtements à prévoir

Les vêtements, des pieds à la tête :


  • chaussures de marche légères.
  • chaussures décontractées ou sandales pour les étapes dans les villages.
  • chaussettes.
  • pantalon adapté au trekking.
  • pantalon en toile légère et confort pour le soir.
  • short ou bermuda.
  • tee shirts.
  • polaire pour le soir.
  • veste adaptée à la pluie ou kway.
  • chapeau ou casquette.
  • lunettes de soleil.
  • maillot de bain et serviette de bain. 

Equipement à prévoir


  • trousse de toilette (serviettes fournies dans vos hébergements). 
  • paire de lunette de soleil.
  • crème de protection solaire (visage et lèvres).
  • produit anti-moustique.
  • serviettes humidifiées type "Calinette" pour la toilette quand l'eau est trop froide ou inaccessible.
  • gel hygiénique.
  •  boules Quiés.
  • papier toilette, toujours utile! 
  • sac à linge sale.
  • pochette à mettre autour du cou ou en ceinture pour votre passeport, votre permis de conduire, votre carnet de vaccination, votre dépliant assurance voyage, vos devises, votre carte de crédit et vos papiers personnels.
  • boite en plastique de taille moyenne avec couverts en plastique si vous souhaitez vous préparer certains repas.
  • couteau de poche (à mettre dans la soute).
  • gourde de 1 litre minimum, légère et isotherme.
  • sacs plastiques pour garantir l'étanchéité de vos affaires, appareils photos et vêtements.
  • bloc notes et stylo, livre, jeu de cartes...
  • paire de jumelles.
  • appareil photos.
  • lampe frontale, avec piles et ampoules de rechange.

Bagages

L'ensemble de vos bagages doit être réparti dans 2 sacs :


  • En soute : prévoir un sac de voyage souple à fermeture éclair latérale 80 L environ et de 20 kg maximum (1 sac par personne maxi).


  • En cabine : un petit sac à dos (contenance environ 40 à 50 L) pour vos affaires de la journée : t-shirt de rechange, gourde, pique nique du midi, lunettes, petit matériel ...



N'emportez que l'indispensable.


Au cas ou : Veillez à prévoir en cabine de quoi "survivre" les premiers jours en cas de retard de votre bagage en soute. (Ex : brosse à dent, 1 t-shirt, chaussures de marche aux pied...)


Attention, certains pays interdisent l'importation et l'utilisation des cigarettes électroniques, nous vous recommandons donc vivement de vous renseigner auprès des autorités compétentes (MAE, ambassade, consulat) avant votre départ.

Pharmacie

Nous vous recommandons de prendre une pharmacie pour votre voyage. 

Par précaution, merci d'indiquer vos allergies aux médicaments dans votre pharmacie.

  • Médicaments personnels
  • Aspirine ou doliprane
  • Antidiarrhéiques
  • Vitamine C
  • Un tube de crème solaire (indice 30 minimum)
  • Crème solaire à forte protection pour les lèvres et la peau
  • Collyre
  • Crème hydratante
  • Un rouleau de sparadrap
  • Une bande élastique adhésive de 10 cm de large
  • Une boîte de pansements adhésifs
  • Des Compeed pour les ampoules.
  • Pochettes de désinfectants prêtes à l'emploi
  • Pastilles de Micropur ou Hydroclonazone pour désinfecter l’eau
  • Une crème anti-moustique

Passeport

Passeport en cours de validité durant tout votre séjour.
Dès votre inscription, merci de nous communiquer vos coordonnées de passeport (Nom - Prénom - Date de naissance - N° de passeport - Date d'émission et date d'expiration.). Nous en avons besoin pour réserver vos vols intérieurs ou faire les demandes pour les entrées dans certains sites.
Pour les Dames, le nom de jeune fille l'emporte sur le nom marital ou le nom d'usage.

A partir du 15 janvier 2017, un enfant qui voyage à l'étranger sans être accompagné de l'un de ses parents doit présenter les 3 documents suivants :

- Pièce d'identité valide du mineur : carte d'identité ou passeport + visa éventuel en fonction des exigences du pays de destination (à vérifier en consultant les fiches pays du site diplomatie.gouv.fr )
- Photocopie du titre d'identité valide du parent signataire : carte d'identité ou passeport
- Formulaire d'autorisation de sortie du territoire signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale.

NB : cette autorisation peut être requise par certains pays lorsque l'enfant mineur voyage avec un seul de ses parents (par exemple : Algérie, Maroc, Suisse : à vérifier en consultant les fiches pays du site diplomatie.gouv.fr

Visa

Visa de tourisme (e-visa)/entrée à Cuba :
Toute personne désirant se rendre à Cuba pour un séjour touristique doit être en possession d'un passeport d'une durée de validité d'au moins 6 mois au-delà de sa date d'arrivée à Cuba, d'un billet de retour/de sortie de Cuba, et d'un visa de tourisme pour Cuba. Le visa de tourisme a une durée de validité de 90 jours (une entrée), renouvelable une fois pour la même durée. Le voyageur doit veiller à ne pas dépasser la durée maximum de séjour, sous peine de détention ou d'amende par les services de l'immigration au moment du départ.

- Première étape :
La demande de visa de tourisme se fait en ligne, à l'adresse suivante : https://evisacuba.cu/en/inicio.
Le demandeur reçoit un courriel de confirmation qui contient notamment le code de visa.

- Deuxième étape :
Le courriel de confirmation contient également un lien personnalisé vers la plateforme D'viajeros (https://dviajeros.mitrans.gob.cu/inicio) :
En effet, dans les 72 heures précédant le voyage, le demandeur doit compléter/valider le formulaire D'viajeros en ligne. Il doit télécharger/imprimer le document généré qui doit être présenté à l'aéroport de départ et à l'arrivée à Cuba.
Les personnes titulaires d'un permis de séjour cubain ou d'un visa autre que le visa de tourisme doivent également remplir en ligne/générer/ imprimer le formulaire D'viajeros dans les 72 heures précédant toute entrée à Cuba.

Assurance médicale
Une assurance médicale est exigée par les autorités cubaines pour les voyageurs se rendant à Cuba. Il est fortement recommandé de vérifier qu'une telle assurance a bien été souscrite, et qu'une attestation a été produite. Les voyageurs qui ne seront pas en mesure de produire cette attestation devront souscrire cette assurance à leur arrivée à Cuba, auprès d'une agence cubaine. Une attestation d'assurance demandée par Internet liée à une carte de crédit Visa ou Mastercard suffit.


Voyages vers Cuba en provenance des États-Unis / entrée en vigueur de mesures restrictives
Les voyages touristiques à Cuba depuis les États-Unis (même en transit) restent, en principe, interdits, quelle que soit la nationalité de la personne. Toutefois, l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) du Département du Trésor américain a délivré des autorisations générales pour 12 catégories de voyageurs qui n'ont pas à lui demander d autorisation supplémentaire pour se rendre à Cuba (voir les catégories de voyages autorisés sur le site de l'OFAC).

Les voyageurs se rendant à Cuba depuis les États-Unis (y compris un transit par un aéroport américain) doivent ainsi se conformer aux règles restrictives mises en place par les États-Unis et compléter le formulaire remis par les autorités américaines avant de pouvoir embarquer.

Dans le cadre de la préparation d'un voyage à Cuba depuis les États-Unis, il est vivement conseillé de consulter au préalable des représentants des autorités américaines et/ou cubaines dans son pays de résidence.

Voyages aux États-Unis après un séjour à Cuba / obligation de visa
Tout voyageur qui a séjourné à Cuba est désormais soumis à un visa pour entrer aux États-Unis, quelle que soit sa provenance (Cuba ou pays tiers).

Ainsi, les voyageurs qui se sont rendus à Cuba depuis le 12 janvier 2021 et qui désirent se rendre aux États-Unis ne peuvent pas bénéficier du régime de l'ESTA et doivent obligatoirement faire une demande de visa auprès d'un consulat américain avant d'entreprendre un voyage aux États-Unis, et ce, même s'ils bénéficient d'un ESTA précédemment approuvé, sous peine de voir celui-ci annulé par les agents de la police aux frontières (Customs and Border Protection) lors de l'entrée sur le sol américain, ou de faire l'objet d'une décision de refus d'embarquement. Pour plus d'informations, consulter la FAQ sur le site de l'agence fédérale Customs and Border Protection.

Il convient de noter que l'ambassade des États-Unis à Cuba n'est pas en mesure actuellement de traiter et de recevoir les demandes de visas (hors motifs familiaux), qui devront donc être déposées dans un pays tiers.


Canada : l'obtention de l AVE s effectue exclusivement depuis le site internet dédié à cet effet (http://www.cic.gc.ca/francais/visiter/ave-commencer.asp).

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter ce site : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/

Carte d'identité

Non

Vaccins

Depuis la pandémie, la plupart des pays n'accueillent que des personnes vaccinées contre la COVID, pensez à vous informer régulièrement sur les conditions sanitaires, et gardez en tête qu'elles sont évolutives.

Recommandations sanitaires

Les obligations sanitaires de chaque pays face à la pandémie évoluent fréquemment, il est important et de votre responsabilité de les consulter jusqu'au jour de votre départ sur le site du ministère des affaires étrangères, rubrique "Conseil aux voyageurs

Spécificités

Merci de nous communiquer dès l'inscription, vos coordonnées de passeport ainsi que la date et lieu de votre naissance et votre profession.

Atalante s'engage pour un tourisme responsable

Nous sommes engagés dans une démarche continue et responsable afin de vous offrir une expérience de voyage toujours plus enrichissante et pérenne.

Depuis sa création en 1986, Atalante réfléchit aux diverses significations du voyage : rapprochement des peuples, ouverture d’esprit, échanges et rencontres et préservation des écosystèmes.

Notre responsabilité en tant que spécialiste du voyage d’aventure et du trek est de nous interroger sur les impacts que notre activité peut avoir. Nous agissons donc pour que nos voyages respectent au mieux les équilibres économiques, sociaux et environnementaux des pays visités.

Conscient de l’impact de nos voyages sur les lieux reculés et préservés que nous traversons, nous avons le devoir de protéger la nature. C’est pourquoi nous nous inscrivons dans une démarche de contribution carbone volontaire de tous nos trajets aériens, à titre professionnel comme ceux de nos voyageurs, les émissions aériennes représentant 95% des émissions carbone d’un voyage. Chaque voyageur participe ainsi de quelques euros, en fonction de la distance parcourue, à la contribution carbone volontaire de son voyage.

Agir en faveur d'un tourisme responsable à Cuba

En partenariat avec des ONG locales, nous nous investissons humainement dans le  développement des pays où se trouvent nos agences locales, comme à Cuba. Récolte de dons pour les communautés de Viñales et Pinar del Rio suite au passage de l’ouragan Ian, création d’un jardin écologique pour l’association PDL Insurgentes ou encore campagne de sensibilisation pour le recyclage des pots en verre sont quelques-unes des actions menées sur le terrain par l’équipe de l’agence locale de Cuba. Nous vous encourageons également à adopter un comportement responsable lors de votre voyage à Cuba, aussi bien vis-à-vis de l’environnement que des populations locales.

De plus, nous avons récemment mis en place un partenariat responsable entre notre agence locale à Cuba et une ONG locale : Ariguanabo.  Cette fondation agit pour la préservation de la nature en mettant en place des actions comme le nettoyage des eaux de la rivière Ariguanabo, situé au sud de La Havane. Désormais, chaque voyageur partant sur cette destination contribue à financer en partie cette ONG locale.

Les avis de nos voyageurs

La réponse de Atalante

Chère Doralyse, nous regrettons que ce voyage n'ait pas satisfait toutes vos attentes. En ce qui concerne le guide Lizardo, il a habituellement de bons retours. Nous concentrons beaucoup d’énergie à la formation des guides car nous sommes conscients qu'ils sont la clé de la réussite de nos circuits. Aussi, nous vous souhaitions une meilleure expérience relationnelle avec ce dernier et sommes navrés que cela n'est pas été le cas. Vos remarques ont été transmises au responsable de la destination afin qu'il étudie avec notre équipe locale les possibilités d'amélioration. En ce qui concerne les hébergements, nous connaissons la disparité de l'offre à Cuba, c'est pourquoi, notre fiche technique voyage contient une INFO "VÉRITÉ" pour prévenir nos voyageurs à ce sujet (en cause, la gestion des hôtels de la part d'une agence d'état, d'où une qualité que nous ne pouvons pas toujours maîtriser). Malgré cela, nous concentrons tous nos efforts pour améliorer ce point. Comme le service qualité vous l'a expliqué, l'hôtel à Cayo Las Brujas est le seul hôtel présent dans cette baie... l'endroit valant le détour, nous trouvions dommage de ne pas en faire profiter nos voyageurs. Nous allons donc veiller à revoir le circuit avec une autre alternative d’itinéraire. Merci pour vos commentaires, en espérant que votre voyage à Cuba restera tout de même un bon souvenir.